Servicevilkår

RE:DESIGNED ApS

OM OS

Hjemmesiden www.redesignedproject.dk ejes og drives af RE:DESIGNED ApS ("RE:DESIGNED" eller "os").

Du kan kontakte os på telefon +45 75659649 eller via e-mail shop@redesignedproject.dk, hvis du har spørgsmål.

HANDELSBETINGELSER

Vores handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for vores levering af produkter til dig, når du bestiller/køber et produkt via vores hjemmeside.

Vi anbefaler, at du læser Betingelserne grundigt, inden du bestiller et produkt hos os.

Vi kan fra tid til anden ændre og opdatere Betingelserne med virkning for dine fremtidige køb på vores hjemmeside. Derfor vil du blive bedt om at acceptere vores Betingelser hver gang, du handler hos os.

Hvis du ikke accepterer Betingelserne, kan du ikke bestille produkter fra vores hjemmeside.

En opdateret version af Betingelserne er altid tilgængelig på vores hjemmeside.

PRISER OG BETALING

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), svenske kroner (SEK) eller euro (EUR) og er inkl. moms og øvrige afgifter afhængigt af modtagerlandet.

Den samlede pris for din ordre, inkl. eventuelle leveringsomkostninger og gebyrer, fremgår, inden du gennemfører bestillingen.

Leveringsomkostningerne varierer afhængigt af den valgte leveringsmetode. Du får oplyst prisen, inden du gennemfører ordren.

Betaling for varen sker, når ordren gennemføres. Hvis vi skal sende varen til dig, hæver vi først beløbet, når varen afsendes fra vores lager.

Ved betaling med internationalt betalingskort reserveres beløbet på dit kort med det samme. Beløbet hæves, når ordren afsendes, hvorefter reservationen automatisk bortfalder. Spørgsmål vedrørende reservationens varighed eller betingelser henvises til din kortudsteder.

BETALINGSMULIGHEDER

Du kan betale med:

  • Dankort

  • Visa/Debit

  • Maestro

  • American Express

  • MasterCard

  • Visa

VED BESTILLING AF VARER PÅ VORES HJEMMESIDE

Generelt
Du skal være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort, vi accepterer, for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have juridisk grundlag (fx forældresamtykke) for at handle hos os.

Webshoppen er åben 24/7, men kan være midlertidigt lukket pga. vedligeholdelse. Lægger du en ordre i weekenden eller på helligdage, behandles den først den følgende hverdag.

Vi accepterer kun din ordre, hvis dine betalingsoplysninger er korrekte, og vi ikke har grund til at tro, at ordren bruges til ulovlige formål eller er i strid med vores Betingelser.

Vi modtager ikke ordrer pr. telefon.

HVORNÅR ER DU BUNDET AF DIN ORDRE?

Inden du klikker "Gennemfør ordre", kan du ændre dine oplysninger og din bestilling.

Når du klikker "Gennemfør ordre", er du bundet af din bestilling og modtager en ordrebekræftelse på e-mail.

Har du lavet en fejl, kontakt venligst kundeservice. Fortryder du din ordre, har du 14 dages fortrydelsesret (se afsnittet Fortrydelsesret).

HVORNÅR ER VI BUNDET AF DIN ORDRE?

Vi er først bundet af din ordre, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse. Indtil da kan vi annullere ordren, fx ved trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende.

LEVERING

Din ordre leveres til den adresse, du har valgt ved bestilling.

Vi bestræber os på at levere hurtigst muligt. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage i Danmark og 2-4 hverdage i resten af Europa. Bestillingsvarer eller udsolgte varer kan have længere leveringstid. I travle perioder kan der være længere leveringstid for visse produkter.

Leveringsmuligheder:

  • GLS – Privat levering

  • GLS – Levering til pakkeshop

Bemærk, at nogle leveringsmetoder ikke er tilgængelige for alle adresser. Hvis afhentningsstedet er fyldt, kan vi levere til et andet sted valgt af fragtfirmaet.

Vi leverer kun til følgende lande: Danmark, Sverige, Østrig, Belgien, Bulgarien, Estland, Færøerne, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Grønland, Island, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Spanien.

Er kun dele af din ordre på lager, sender vi disse først og resten senere. Risikoen for varen overgår først til dig ved levering.

FORUDBESTILLINGER

En forudbestilling betyder, at varen har længere leveringstid, da den ikke kan sendes med det samme. Leveringstiden fremgår af produktbeskrivelsen.

Hvis din ordre både indeholder lagervarer og forudbestillinger, sender vi lagervarerne først.

Ved forudbestillinger hæves betalingen for hele ordren, inden varerne afsendes. Forudbestilte varer kan returneres på samme vilkår som lagervarer, med frist fra modtagelsesdatoen.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Ønsker du at fortryde, skal du give os tydelig besked – fx pr. e-mail eller brev. Brug evt. vores standardfortrydelsesformular.

Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelsen, og returfragten betales af dig. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller modtaget dokumentation for returnering.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede varer eller varer med personligt præg (fx gravering eller broderi).

REKLAMATION OG FORKERTE VARER

Hvis varen er defekt eller forkert, kontakt kundeservice hurtigst muligt. Du kan vælge at få:
a) Pengene retur
b) En tilsvarende vare leveret
c) Et afslag i prisen
d) Fejlen udbedret

Ved returnering af en defekt/fejlleveret vare betaler vi returfragten.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid og senest 2 år efter levering (medmindre der er givet udvidet garanti).

RETURNERING

Returner varen til:
RE:DESIGNED ApS
Kometvej 8B
8700 Horsens
Danmark

Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket, og bærer risikoen indtil vi modtager den. Medsend kvittering for afsendelse. Hvis varen er værdiforringet pga. forkert håndtering, fratrækkes dette beløb i tilbagebetalingen.

FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering pga. forhold uden for vores kontrol, fx naturkatastrofer, krig, strejker, IT-angreb, epidemier/pandemier eller offentlige påbud.

PERSONDATA

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs vores privatlivspolitik her: https://www.redesignedproject.dk/policies/privacy-policy.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du er utilfreds, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen.
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal, særligt hvis du bor i et andet EU-land. Vores e-mail: shop@redesigned.dk

LOVVALG OG VÆRNETING

Aftaler indgås efter dansk ret (ekskl. CISG). Tvister afgøres ved de danske domstole med rette værneting for RE:DESIGNED ApS.

KONTAKT

RE:DESIGNED ApS
Kometvej 8
8700 Horsens
Danmark
E-mail: shop@redesignedproject.dk
Tlf.: +45 75659649
Åbningstider: Mandag-torsdag kl. 08.00-16.00, fredag kl. 08.00-15.00